성공적인 UX 리서치 방법

UX 리서처란?

사용자에게만 초점을 두는 게 아닌 실무자나 이해관계자들이 전략적인 관점에서 사용자 경험뿐만 아니라 서비스의 비즈니스/ 비즈니스 맥락 등 사용자와 인터랙션 하면서 미칠 수 있는 온갖 요소들을 리서치하는 것

문제해결이 잘 되지 않았을 때

• 해외 교육 자료들 참가
• 컨퍼런스 참여
• 해외 선진 사례 연구
• UX리서치 효용성에 대한 탐구

UX리서치를 통한 문제 해결법/ 업무 방식

• 올바른 리서치를 통해 적절한 시기에 공유가 되어야 하고 공유 인사이트가 실무에서 실제 유용하게 쓰여야 함
• 잘 전파되기 위해서는 각 팀과의 소통 중요
• 올바른 사용자를 만나서 리서치 진행해야 함
• 리서치 참여자 섭외/모집 중요 
• 참여자 어떻게 구하는지? 아웃소싱 채널 섭외 (비용 절감 많이 됨)
• 설계 시 잘 진행되기 위해서는 옳은 질문/좋은 질문 중요
• 협업 파트너와 함께 많은 얘기/충분한 이해를 통한 방향을 잡아야 함
• 상대방과 충분한 관계가 형성되어야 한다 (어떤 일들을 하고 있는지, 어떤 방향으로 가야 좋을지)

UX리서처로서 가장 중요하게 생각되는 태도

• 나는 사용자가 아니다는 생각