사용자 분석 UX Research 정의와 방법

https://learn.udacity.com/courses/ud509/lessons/4cac5681-ce91-4367-99e1-5c5f341e3096/concepts/8bd19b73-b47f-4af3-b243-73bd65472020

구글 프로덕트 디자인 강의를 수강하다 사용자 리서치에 대한 이야기가 나왔는데 따로 블로그 글로 작성하면 좋을 듯하여 구글의 시니어 사용자 연구원 토너 샤론의 이야기를 기록했다.

사용자 분석 UX Research란 무엇일까?

• 인사이트를 적절한 시기에 적절한 사람들에게 그들의 관점과 능력을 제품 사용자들에게 제공하는 규율 
• 조금 더 쉽게 요약하면
• 1. 사람들이 필요로 하는 것은 무엇인가
• 2. 사람들이 원하는 것은 무엇인가
• 3. 우리가 만든 제품을 사람들이 쉽게 사용할 수 있는가

Q. 사용자 조사는 새로운 아이디어를 위해 쓰이는 것인가?

-> 해결할 가치가있는 문제에 사용자 조사가 진행된다

Q. 사용자 조사에서 결정까지 가는 과정

-> 결정을 내리기위해 문제가 무엇인지에 대해 알아야 한다. 그러면 사용자 프로세스를 어떻게 시작할지 알 수 있다. 그러기 위해서는 여러분이 답하려고 하는 질문의 목록을 만드는 것이 우선되어야 한다. 그러기 위해서 모든 가정에 대한 목록을 적어야 함. 사용자 조사가 끝난 이후 이에 대한 답을 알아야 함.

https://uxmastery.com/better-user-research-through-surveys/

Better User Research Through Surveys - UX Mastery

 

• [ 유용한 설문조사를 만들기 위한 방법 ]

 

• 설문 조사를 통해 얻고자 하는 답이 무엇인지 생각
• 가정을 한 다음 사용자 질문 생성
• 사용자가 이해하기 쉽고 적절한 질문으로 구성
• 유사한 질문들로 나열
• 두 가지 개념을 한 질문에 하는 것은 지양
• 부정적인 응답과 긍정적 응답 반반으로 구성
• 오픈 질문형으로 구성

 

• [ 설문지를 통해 얻을 수 있는 것 ]
• 제품에 대한 피드백을 얻을 수 있다
• 어떤 서비스를 사용하는 이유에 대해 답변을 얻을 수 있다
• 질적 연구에서 질량적인 결과 도출 가능
• • Who your users are;
  • What your users want;
  • What they purchase;
  • Where they shop;
  • What they own; and
  • What they think of your brand or product.
  • 이에 대해 알 수 있다.
• [ 초기 기업가의 사용자 조사 방법 ]
• 제품을 만들어서 내놓고 피드백을 받는 것
• 사람들을 참여시키는 것은 힘듦 그렇기에 사용자의 니즈를 필요로 하는 제품을 만들어야 함
• 초기 배포 방법을 알아 최대한 빠른 시일에 프로토타입을 내놓고 사용자들의 피드백을 들어야 함
• https://learn.udacity.com/courses/ud509/lessons/4cac5681-ce91-4367-99e1-5c5f341e3096/concepts/fb8fa8ba-aeea-48d5-90f6-e0c2151518de

https://learn.udacity.com/courses/ud509/lessons/4cac5681-ce91-4367-99e1-5c5f341e3096/concepts/fb8fa8ba-aeea-48d5-90f6-e0c2151518de