UX Writing이란 User Experience와 Writing이 합쳐진 단어로 사용자의 읽기 경험을 담당하는 분야이다. 그렇다면 왜 UX Writing이 필요할까? 그 이유는 고객에게 보다 쉽게 서비스 혹은 제품을 설명하기 위해서다. 이런 간단한 설명글만으로도 고객은 좋은 경험을 통해 서비스와 제품을 자주 찾게 된다. 같은 제품에 대해서 각 부서마다 다른 단어를 쓰고 구어체와 문어체를 혼용하며 사용하다 보면 사용자는 불편함을 겪게 되고 그 결과 인지 노동을 하게 된다. 그리하여 문제 지표를 해결하는 하나의 글쓰기로써 마케팅, 사업적 이해, 개발자와 소통할 수 있는 기본적인 지식이 필요하게 된다. 과거에는 직접적으로 만나서 소통을 해야 했기에 말을 잘하고 임기응변에 잘 대응할 수 있는 능력이 필요했다..
