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저니 맵을 만드는 이유?
- 디자이너로서 상품을 잘 디자인하기 위한 스토리
- 목적 : 디자인을 잘하기 위해 도와주는 도구
어떻게 구성되는지?
- Phase : 시간별 고객의 단계
- Action : 유저들의 행동 ex) 리뷰를 검색해봤다 -> 리뷰를 통해 앱 다운로드를 결심했다 -> 구매 단계에서 상품을 살펴본다 -> 결제 단계에서 어떤 것을 한다
- Feelings & Emotions : 유저 입장에서 어떤 생각을 하는지 행동 아래에서 생각(User research 를 근본으로 해야 한다)
- Opportunities : 어떻게 긍정적으로 활용할 수 있는지 방안을 보아야 한다
어느 시점에서 저니 맵을 만들어야 하는지?
- 문제점 인식 시점
- 디자인 해결책을 제시 시점 IDEATION
- 프로젝트의 마지막보다는 최대한 빠르게 만들어 문제점 해결
어떻게 만드는지
- 저니 맵을 만드는데 왜 만드는지 , 가설을 검증하고 싶은지 혹은 해결책을 만들고 싶은지 목표를 생각해야 한다.
- 프로젝트 SCOPE를 정해야 한다.
- 데이터 수집
- 가설 설정
- 유저 리서치 -> 유저가 이 과정에서 왜 이런 감정이 나왔는지 파악 -> 이러한 이유로 이런 결과가 나왔구나
UX/UI 페르소나 저니맵 작성하는 방법👼
https://www.youtube.com/watch?v=sfgkaaifHeQ 페르소나 / 저니 맵 제작을 위한 사전 단계 Desk Research 예상 고객들의 통계자료 / 예상 고객들의 주요 트렌드 / 예상 고객들의 주요 관심사 Field Research FGI (..
realisationz.tistory.com
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