서비스 기획자와 UX/UI디자이너의 차이점

 

다양한 대외활동을 하게 되면서 서비스기획자들과의 접점이 특히나 많았다. 그런데 업무를 하며 든 생각 한 가지! 서비스 기획자와 UXUI디자이너의 차이점은 뭘까? 업무를 분담하면서도 디자이너는 화면 구현에만 한정되어 있지 않고 와이어프레임과 기능명세서, 플로우차트 등 다방면에 걸쳐 함께 공통 작업을 하는 게 많다 보니 이런 궁금점이 발생됐다.

서비스 기획자 vs UXUI 디자이너
유튜버 : YOON 채널 참조

• 서비스 기획자 : 어느 파트에서든 기획을 담당하는 직군을 통용하는 말
• UXUI 디자이너 : 웹/모바일을 사용하며 느끼는 경험을 만들며 인터페이스를 디자인하는 것 (서비스 편의성을 극대화하는 사용법 개발)
• UX 디자이너와 서비스 기획자의 명확한 구분은 없는 듯. 본인이 어디에 관심이 있느냐에 따라 달라진다라고 말씀을 하셨는데, 기획의 경우 무에서 유를 창조하는 파트이기 때문에 얇고 넓게 파고 들면서 어떤 파트의 기획을 담당하더라도 유연하게 대처할 수 있는 처세술을 배울 필요가 있다 전달 + 디자인적 감각 필요
• 해당 영상을 시청하면서 구체적인 서비스 기획자 업무에 대한 내용이 없고 실무에서는 어떻게 다르게 업무를 하는지에 대한 설명이 없어 추가 영상을 찾아보기로 결론!

서비스 기획자의 정의

• 서비스를 만들면서 문제를 해결해나가는 사람들
• 문제수집을 다양한 곳에서 하며 고객,사업,시장,이해 관계자의 입장에서 문제를 찾아내고 그것을 현실화/해결해 내는 사람들

일 잘하는 서비스 기획자란?

• 끝없는 업무의 범위를 지닌 직무이기 때문에 상황마다 바뀌는 업무에 쉽게 적응하는 능력 필요
• 문제를 해결하는 사람이며 이를 이루어 내는 것!

서비스 기획자에게 필요한 역량

• 사용자와 공감하는 능력 -> 인사이트 도출
• 서비스 기획자가 제안한 솔루션이 사용 여정 과정 속 꼭 필요한지/구현될 수 있는지에 대해 볼 수 있는 능력 ( 이게 왜 그럴까에 대해서 생각하는 게 좋음 *접근성/인터랙션을 고려하는 게 중요, 도대체 이 서비스는 뭘 하려고 이러는 걸까를 통해 볼 수 있는 능력)

-> 두 가지 영상을 시청하며 UXUI디자이너라면 서비스 기획자도 충분히 할 수 있겠다는 생각이 들었다. 특히나 인터페이스에 대한 이해도가 디자이너가 상대적으로 높고 기존 디자인되었던 요소들 간에 조화를 유지하면서 문제점을 개선해 나간다는 점에서 충분히 서비스 기획자로서의 업무도 할 수 있겠다는 생각이 들었다.