비즈니스를 넘어 공익으로, 창의적 문제해결 디자인 씽킹이란?

 

디자인 씽킹이란 디자인 작업 프로세스를 기반으로 한 창의적인 문제 해결 방식을 의미한다. 디자인 씽킹은 총 다섯 단계로 이루어진다. 그 과정에는 공감하기, 문제 정의하기, 아이디어 내기, 프로토타입 만들기 그리고 테스트해보기라는 순서로 이루어진다. 

가장 첫번째 과정인 공감하기에서는 소비자적 관점에서 문제를 겪고 있는 사람의 입장에서 생각해보는 것이다. [ 1) 관찰하기 -> 2) 면담하기 -> 3) 경험하기  ]  이 과정에서 중요한 것은 인간의 욕구에 대한 본질적인 문제에 대해 고객이 경험할 결과물을 중심으로 생각해야 한다는 점이다.

두 번째 문제 정의하기에서는 해결하고 싶은 문제의 원인을 찾아내야 한다. [1) 진짜 해결이 필요한 문제인가 -> 2) 많은 가치 창출이 가능한가 -> 3) 우리에게 영감이나 자극을 주는가] 여기에서 고려해야 하는 건 남들이  중요하게 생각하지 못했던 문제를 먼저 발견해야 혁신으로 만들어낼 수 있다는 것이다.


세 번째 과정인 아이디어를 낼 때는 브레인스토밍을 통한 다양한 해결책을 생각해보아야 한다.

프로토타입 만들기와 시제품을 만드는 것은 결과물을 시각적으로 구체화하고 현실화시키는데, 이 과정을 통해 마지막 과정인 테스트를 진행할 때 있어서 프로토타입을 반복적으로 실제 시행해보는 것이 중요한 포인트이다. 문제를 찾아낸다고 해서 무조건 답이 아닌 반복적인 수정을 통해 문제점을 발견하고 어느 점을 개선해야 할지 지속적으로 생각해보아야 한다는 것이다.

 

인재 육성 힘쏟는 LG전자…'디자인 씽킹 센터' 신설 - 머니투데이

디자인 씽킹을 기반으로 한 비즈니스의 과정은 우리나라의 여러 대기업들에도 적용되고 있다. 위의 기사에 따르면 LG전자에서는 기존의 사무실에서 벗어난 창의적인 공간 디자인 씽킹센터를 마련하여 소비자에 대한 이해도를 기반으로 한 사내 전문가를 양성하는 것을 목표로 하고 있다. 

 

디자인은 어떻게 사회를 바꾸는가

[디자인은 어떻게 사회를 바꾸는가]라는 책에서는 디자인 씽킹의 역할은 비즈니스에만 국한되어있지 않고 사회의 혁신과 공익을 위한 혁신적인 발명에 앞장을 설 수 있다는 내용을 담고 있다. 

 

 

👨실용적인 의미의 문제 해결에 중심을 둔것이 디자인 씽킹이다. 주어진 문제를 해결하는 방법을 찾다보니 다른 이들과 다르게 생각을 해야 했고 그 과정 속에서 디자인 씽킹이라는 단어가 생성된 것이다. 디자인 싱킹은 디자인 분야에서 촉발되었다는 것이 다른 프로세스들과의 큰 차이점이라 볼 수 있다.

📒디자인씽킹에 대해 알아보게 되었는데, 어떤 분야를 탐구하고 문제를 해결하는 과정에 있어서 가장 기초적인 과정의 틀이 될 것이라는 생각이 든다. 일상생활에서 문제를 발견하기는 쉽지만, 그 문제를 가지고 디자인을 하고 비즈니스화를 시키는 데는 많은 노고가 든다. 그렇기에 소비자의 관점에서 한 공감을 토대로 경험을 발전시키는 과정을 다시 한번 생각해보아야겠다!!